- Определение целей
- Исследование и сбор данных о поведении клиентов: Метрика, GA4
- Определение конверсионности страниц и элементов сайта
- Визуализация CJM-карты
- Определение узких мест и факторов, которые могут мешать конверсии
- Разработка рекомендаций
Мы предлагаем создание CJM-карты, которая детально показывает: что мотивирует клиента, с какими проблемами он сталкивается, и как он продвигается по сайту до конверсии, что ему в этом мешает. Это позволяет выявить "узкие места" и улучшить клиентский опыт, что ведет к повышению конверсии.
Мы предлагаем создание CJM-карты, которая детально показывает, как клиент взаимодействует с вашим сайтом, начиная с первого визита и до момента совершения целевого действия — покупки, регистрации или заявки. Изучение пути клиента позволяет выявить важные этапы, где возникают сложности или наоборот, где нужно усилить мотивацию для перехода к конверсии.
Мы анализируем поведение пользователей на вашем сайте: на какие страницы они заходят, какие элементы вызывают интерес или затруднение, в какой момент клиенты принимают решение о покупке. Это помогает вам понять, как улучшить структуру сайта, контент и функционал для повышения конверсии и удержания пользователей.
Построение CJM — это ключ к увеличению эффективности вашего сайта. Если вы хотите оптимизировать путь клиента и увеличить конверсии, закажите создание CJM и получите четкую картину для улучшения взаимодействия с клиентами.